Politique de remboursement

Politique de retour - Retours sous 100 jours

Dernière mise à jour : octobre 2026

E-mail : bonjour@fabriquedejeux.fr

Adresse de retour : Réau, Attn : Fabriquedejeux.fr, Entrepôt C-Logistics pour Octopia, Zone du Parc de l'A5 - Rue Denis Papin, 77550 Réau, France

Retours sous 100 jours

Vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Un cadeau de Noël ? Les 100 jours commencent à la livraison, vous avez donc largement le temps après les fêtes.

Conditions

Le jeu doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non ouvert, avec le film plastique intact et dans son emballage d'origine. Indiquez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat comme preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez à bonjour@fabriquedejeux.fr avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 1 à 3 jours ouvrés avec les instructions.
2. Envoyez votre colis à l'adresse de retour ci-dessus.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou erronés

Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Nous trouverons une solution et les frais de retour seront à notre charge.

Exceptions

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges

Le plus rapide est de retourner l'article puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi. Ils sont à notre charge si l'article est défectueux, endommagé ou erroné.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informons de l'acceptation du remboursement. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation, contactez bonjour@fabriquedejeux.fr.

Droit légal de rétractation de 14 jours (UE)

Cette politique s'ajoute à vos droits légaux. Vous disposez toujours d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques ; votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'autres manipulations. Nous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, y compris les frais de livraison standard initiaux, mais pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés ne sont pas affectées.