Politique d’expédition

Politique de Livraison - Fabriquedejeux.fr

Merci d’avoir choisi Fabriquedejeux.fr ! Nous nous engageons à ce que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous notre politique de livraison détaillée.

  1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine. Pour le moment, nous n'offrons pas de livraison à l'international.

  1. Méthodes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance en France pour assurer la livraison de vos commandes. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  • Mondial Relay : Livraison en 3 à 6 jours ouvrés.
  • Colissimo : Livraison en 1 à 3 jours ouvrés.
  1. Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et sont affichés lors du processus de paiement.

  1. Délai de traitement des commandes

Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Toutes les commandes passées avant 15h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 15h00 seront expédiées le jour ouvré suivant.

  1. Délais estimés de livraison
  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés.
  • Colissimo : 1 à 3 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et d'autres facteurs externes tels que les jours fériés ou des retards chez le transporteur.

  1. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Cela vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

  1. Restrictions de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et ne desservons pas les territoires d'outre-mer ni les boîtes postales.

  1. Droits de douane et taxes

Comme nous livrons uniquement en France, aucune taxe douanière ou frais supplémentaire ne s’applique à votre commande.

  1. Livraisons perdues, endommagées ou retardées

Chez Fabriquedejeux.fr, nous prenons grand soin de l’emballage de vos produits. Toutefois, si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, nous sommes là pour vous aider :

  • Livraisons perdues : Si votre commande est perdue pendant le transport, nous mènerons une enquête et vous proposerons soit un remplacement soit un remboursement intégral selon le résultat.
  • Livraisons endommagées : Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter avec des photos, et nous organiserons un remplacement ou une compensation.
  • Livraisons retardées : Si votre livraison est retardée au-delà du délai prévu, nous pourrions vous offrir un geste commercial pour une future commande.
  1. Retours et échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l’article selon notre politique de retour :

  • Retours pour problèmes de livraison : Si vous avez reçu un mauvais article ou si votre commande a été endommagée pendant la livraison, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement.
  • Retours à l’initiative du client : Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner ou échanger l’article dans les 14 jours suivant la réception. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.
  1. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse bonjour@fabriquedejeux.fr. Nous serons ravis de vous aider !

Merci d'avoir choisi Fabriquedejeux.fr pour vos achats !